Widerrufsrecht

Widerrufsrecht – 14 Tage

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung Produkte, die Ihnen nicht zusagen, an uns zurückzusenden.

Rücksendebedingungen

• Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt, ungewaschen und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt vor.
• Der Kunde muss das Paket über eine Versandart mit Sendungsverfolgung verschicken.
• Jede Rücksendeanfrage muss per E-Mail an support@ardentheritage.com unter Angabe der Bestellnummer und des Rücksendegrundes erfolgen.

Defekte Produkte

• Artikel mit Mängeln müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter Beifügung von Fotos gemeldet werden.
• Nach Prüfung bieten wir Ihnen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

• Geöffnete, benutzte oder vom Kunden beschädigte Produkte.
• Reduzierte Artikel oder personalisierte Produkte (außer bei nachgewiesenen Mängeln).

Rücksendeadresse

Fares LEMAIRE

6 Avenue Félix Rozier

26400 Crest, Frankreich

Rückerstattung – 14 Tage

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die bei der ursprünglichen Transaktion gewählte Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Kreditinstitut variieren.

VERSANDRICHTLINIEN

Auftragsabwicklung

Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktagesstunden bearbeitet und versandt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit wird auf 6 bis 12 Werktage geschätzt, abhängig vom Bestimmungsort.

In Zeiten hoher Nachfrage (Schlussverkauf, Feiertage, Werbeaktionen) kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Sendungsverfolgung und Haftung des Transportunternehmens

Jede Bestellung verfügt über eine Online-Trackingnummer, um den Status des Pakets zu verfolgen.

Ardent Héritage haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch das Transportunternehmen verursacht werden (Streiks, Zoll, Unwetter usw.). Wir unterstützen Sie jedoch gerne bei jeglichen Reklamationen gegenüber dem jeweiligen Dienstleister.