FAQ – Wir beantworten Ihre Fragen

1. Welche Arten von Produkten verkaufen Sie?

Wir bieten hochwertiges Uhrenzubehör an: Uhrenbeweger, Uhrenetuis, Reiseetuis und außergewöhnliche Stücke für Sammler.

2. Sind die Aufzugsmechanismen faltbar?

Nein, unsere Uhrenbeweger sind nicht zum Zusammenklappen gedacht: Es handelt sich um robuste mechanische Geräte, die so konstruiert sind, dass sie an ihrem Platz bleiben und ein kontinuierliches Aufziehen gewährleisten.

3. Sind die Reisekoffer individuell anpassbar?

Je nach Modell können einige unserer Koffer Zubehör oder herausnehmbare Fächer enthalten. Alle Spezifikationen sind stets auf der jeweiligen Produktseite detailliert aufgeführt.

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

  • American Express
  • Apple Pay
  • MasterCard
  • Visum
  • PayPal
  • Google Pay

5. Ist die Zahlung sicher?

Wir verwenden standardisierte und sichere Zahlungssysteme mit Verschlüsselung, um Ihre Daten während des Zahlungsvorgangs zu schützen.

6. Wann wird meine Zahlung abgebucht?

Ihre Zahlung wird zum Zeitpunkt des Kaufs verarbeitet.
Sobald die Zahlung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

7. In welcher Währung werden die Zahlungen getätigt?

Alle Zahlungen erfolgen in Euro (EUR) .

8. In welche Regionen liefern Sie?

Wir liefern nur nach Deutschland.

9. Wie lange ist Ihre Bearbeitungszeit?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag).

10. Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt 6 bis 12 Werktage.

11. Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

12. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

13. Bieten Sie einen Umtausch an?

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Sie können den Artikel zurücksenden und erhalten den Kaufpreis erstattet. Anschließend können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

14. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

E-Mail: support@ardentheritage.com

Telefon: +33 7 58 50 33 87

Adresse: 6 Avenue Félix Rozier, 26400 Crest, FRANKREICH

Eine konkretere Frage?

Jede Anfrage ist individuell. Sollten Sie in unseren FAQs keine Antwort auf Ihre Frage finden, helfen Ihnen unsere Berater gerne persönlich weiter.