Questions fréquentes

Ce que l'on nous demande le plus souvent.

Compatibilité, fonctionnement, livraison, garantie. Si votre question n'y figure pas, notre équipe répond sous 24 à 48 heures.

Le produit

Choisir et utiliser un remontoir.

Mes montres sont-elles compatibles ?

Oui, dans la grande majorité des cas. Les coussins s'ajustent à toutes les tailles de bracelets et les programmes de rotation couvrent la plupart des mouvements automatiques. Pour un calibre aux préconisations particulières, écrivez-nous avec la référence : nous répondons sous un jour ouvré.

Comment fonctionne un remontoir au quotidien ?

Vous posez la montre sur son coussin, vous choisissez un programme, et vous n'y pensez plus. Les rotors reproduisent le mouvement du poignet en alternant les sens de rotation.

Est-ce vraiment silencieux ?

Nos modèles sont équipés de moteurs japonais Mabuchi, conçus pour une rotation fluide et imperceptible. C'est le point que nos clients relèvent le plus souvent : le coffre a sa place dans une chambre comme dans un bureau.

Un remontoir peut-il abîmer mes montres ?

Non. Les programmes de rotation évitent toute tension inutile sur le ressort de barillet, et les intérieurs en daim ou microfibre garantissent qu'aucune surface abrasive ne touche le boîtier ou le bracelet.

Combien de montres choisir ?

Comptez un rotor par montre automatique portée régulièrement, les emplacements de repos accueillant les autres. En cas de doute, notre quiz vous oriente en trente secondes.

Comment entretenir mon écrin ?

Un chiffon doux, sec et non pelucheux pour le cuir et le bois ; légèrement humidifié, sans excès d'eau, pour le daim. Aucun produit abrasif ou chimique.

Livraison

Expédition, délais et suivi.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

La livraison est offerte partout en Europe. Votre commande est expédiée sous 24 à 48 heures et livrée sous 6 à 12 jours ouvrés, avec un suivi jusqu'à votre porte.

Livrez-vous hors d'Europe ?

Écrivez-nous à support@ardentheritage.com avec votre pays de livraison : nous vous indiquons les délais et les frais avant toute commande.

Puis-je faire livrer directement chez la personne à qui j'offre ?

Oui. Indiquez son adresse comme adresse de livraison au moment de la commande.

Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition. La page « Suivi de commande » du site permet aussi de la retrouver à tout moment.

Commande et garantie

Paiement, retours et service client.

Et si le modèle ne convient pas ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour l'échanger ou le retourner, pour un remboursement complet.

Quelle est la garantie ?

Chaque pièce est couverte par une garantie constructeur de 2 ans portant sur les moteurs, l'électronique et les finitions.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact et Klarna. Tous les paiements sont chiffrés en SSL.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, via Klarna, proposé au moment du paiement.

Comment vous joindre ?

Par e-mail à support@ardentheritage.com ou par WhatsApp au +33 7 58 50 33 87, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous répondons sous 24 à 48 heures.

Une question absente ? Écrivez-nous à support@ardentheritage.com — réponse sous 24 à 48 heures.

Nos engagements

Ce que nous garantissons, noir sur blanc.

Livraison offerte

Partout en Europe, avec suivi. Expédiée sous 24 à 48 h, livrée sous 6 à 12 jours ouvrés.

Retours sous 30 jours

Satisfait ou remboursé : échange ou remboursement complet.

Garantie constructeur 2 ans

Moteurs, électronique et finitions couverts.

Service client dédié

Lundi–vendredi 9h–17h, par e-mail ou WhatsApp. Réponse sous 24 à 48 h.

Paiement sécurisé

SSL ; Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Klarna.

Sélection exigeante

Chaque modèle testé avant d'entrer au catalogue : cuir véritable, bois, daim, mécanique fiable.

Toujours un doute sur la capacité ?

Trois questions, une recommandation honnête — y compris lorsqu'un modèle moins cher vous conviendrait mieux.

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Livraison offerte en Europe · Retours sous 30 jours · Garantie constructeur 2 ans