Politique d’expédition
Délais de préparation et d’expédition
Les commandes passées sur le site ardentheritage.com sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Un email de confirmation d’expédition est envoyé dès que votre commande quitte notre entrepôt.
Zones de livraison
La livraison est assurée uniquement en France métropolitaine (hors DOM-TOM et Corse).
Toute commande passée depuis une adresse située en dehors de cette zone ne pourra pas être honorée.
Délais de livraison
Le délai de livraison est estimé entre 6 et 12 jours ouvrés après expédition, selon la destination et le transporteur.
En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions spéciales), un délai supplémentaire peut s’appliquer.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué lors de la livraison.
Les frais éventuels sont clairement indiqués avant la validation définitive de l’achat.
Suivi des commandes
Chaque commande expédiée bénéficie d’un numéro de suivi unique, permettant au client de suivre l’acheminement du colis en temps réel.
Ce numéro est communiqué par email dès l’expédition.
Retards et responsabilité du transporteur
Ardent Héritage s’engage à expédier les commandes dans les délais annoncés.
Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, blocages douaniers, etc.).
En cas de problème, Ardent Héritage accompagne le client dans ses démarches auprès du transporteur afin de trouver une solution rapide.
Coordonnées du service client
Ardent Héritage
6 Avenue Félix Rozier
26400 Crest, France
support@ardentheritage.com
+33 7 58 50 33 87