Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions applicables à toute commande passée sur le site ardentheritage.com.
En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
Identité du vendeur
Raison sociale : Ardent Héritage
Forme juridique : Entreprise individuelle
Adresse : 6 Avenue Félix Rozier, 26400 Crest, France
SIRET : 878 475 698 00030
E-mail : support@ardentheritage.com
Téléphone : +33 7 58 50 33 87
Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un produit équivalent.
Prix et modalités de paiement
Tous les prix sont indiqués en euros (€), TTC, hors frais de livraison.
Ardent Héritage se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés et acceptent les moyens suivants : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay.
La commande est validée uniquement après paiement intégral.
Commande et validation
Le client sélectionne les produits de son choix et valide son panier.
Avant validation finale, un récapitulatif de commande est présenté.
La commande devient définitive après validation et paiement.
Un email de confirmation est automatiquement envoyé au client.
Livraison
Livraison disponible en France métropolitaine.
Délai estimé : 6 à 12 jours ouvrés après validation de la commande.
La livraison est gratuite, sauf indication contraire.
Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition.
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, force majeure, douane, intempéries), Ardent Héritage ne pourra être tenu responsable.
Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 30 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et avec emballage intact.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour.
Le remboursement inclut les frais de livraison standard initiaux si l’ensemble de la commande est retourné.
Garanties et responsabilités
Les produits vendus sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Toute réclamation doit être adressée à support@ardentheritage.com, accompagnée d’une preuve d’achat et, si nécessaire, de photos.
Ardent Héritage ne saurait être responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
Protection des données
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Elles sont protégées conformément au RGPD.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à support@ardentheritage.com.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, illustrations, graphismes, vidéos) sont la propriété exclusive d’Ardent Héritage et sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le différend sera soumis aux tribunaux compétents français.
Pour toute question :
support@ardentheritage.com
+33 7 58 50 33 87
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L’équipe Ardent Héritage